इंडिगो को इस साल दुनिया की सबसे खराब एयरलाइनों में शुमार किया गया है। एयरहेल्प स्कोर रिपोर्ट 2024 ने भारतीय एयरलाइन को 109 विश्लेषणों में से 103वें स्थान पर सबसे निचले पायदान पर रखा है। रिपोर्ट में एयर इंडिया को 61वें और एयरएशिया को 94वें स्थान पर रखा गया है। ब्रुसेल्स एयरलाइंस, कतर एयरवेज और यूनाइटेड एयरलाइंस शीर्ष तीन स्थानों पर हैं। यात्री मुआवज़ा दावों में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनी AirHelp Inc. की वार्षिक रिपोर्ट में जनवरी से अक्टूबर तक के डेटा को शामिल किया गया है।

इसने एयरलाइनों को रैंक करने के लिए वैश्विक ग्राहक दावों, समय पर प्रदर्शन और 54 देशों के यात्रियों से फीडबैक जैसे कारकों का उपयोग किया - भोजन की गुणवत्ता, बैठने की सुविधा और चालक दल की सेवा जैसे पहलुओं का आकलन किया।एयरहेल्प के सीईओ टॉमस पावलिसिन के अनुसार, रैंकिंग का उद्देश्य एयरलाइन के प्रदर्शन का एक स्नैपशॉट प्रदान करना और एयरलाइनों को यात्रियों की प्रतिक्रिया को लगातार सुनने के लिए प्रोत्साहित करना है। ड्यूश लुफ्थांसा एजी का हिस्सा ब्रुसेल्स एयरलाइंस को वैश्विक स्तर पर सर्वश्रेष्ठ ऑल-अराउंड एयरलाइन का दर्जा दिया गया है, जिसने कतर एयरवेज को पीछे छोड़ दिया है, जो 2018 से शीर्ष स्थान पर रहने के बाद दूसरे स्थान पर आ गई है।

यह बेल्जियम एयरलाइन के लिए एक महत्वपूर्ण सुधार है, जिसे पिछले साल 12वें स्थान पर रखा गया था।यूनाइटेड एयरलाइंस और अमेरिकन एयरलाइंस तीसरे और चौथे स्थान पर रहीं। दोनों एयरलाइंस कम से कम 2022 से लगातार एयरहेल्प की शीर्ष 10 में स्थान पर हैं। इस साल उत्तरी अमेरिका में एक नया नाम एयर ट्रांसैट का शामिल हुआ, जो 36वें स्थान पर रहा।