बूंदी। भारत सरकार के उपक्रम भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) ने उपभोक्ताओं को उच्च गुणवत्ता की सेवाएँ प्रदान करने और उनके फीडबैक को प्राथमिकता देने के उद्देश्य से माह अप्रैल 2025 को ‘ग्राहक सेवा माह’ के रूप में मनाने का निर्णय लिया है। यह एक राष्ट्रव्यापी पहल है, जिसका उद्देश्य नेटवर्क की गुणवत्ता सुधारना, ग्राहक संतुष्टि बढ़ाना और सेवा अनुभव को और बेहतर बनाना है।
निगम के उप महाप्रबंधक जे.पी.मीणा ने बताया की बीएसएनएल की ' कस्‍टमर फर्स्‍ट' नीति को और मजबूत करने के लिए, इस अभियान में एफटीटीएच (फाइबर ब्रॉडबैंड) की विश्वसनीयता, मोबाइल नेटवर्क की गुणवत्ता, लीज्‍ड सर्किट की स्थिरता, बिलिंग में पारदर्शिता और ग्राहक शिकायतों के त्वरित समाधान पर विशेष ध्यान दिया जाएगा। इस पहल के तहत बीएसएनएल की सेवाओं में सुधार हेतु नेटवर्क अपग्रेडेशन, बकाया बिलिंग मुद्दों का समाधान, नए कनेक्शनों की प्रोविजनिंग, उपभोक्ता फीडबैक संग्रहण और डिजिटल टूल्स के माध्यम से ट्रांसपेरेंसी बढ़ाने जैसे कार्यों पर जोर दिया जाएगा।
मोबाइल ग्राहकों को हाई स्पीड इंटरनेट सुविधा प्रदान करने के लिए बीएसएनएल द्वारा अपने सभी 3जी मोबाइल टावर को 4जी में अपग्रेड किया गया है, इससे बीएसएनल मोबाइल इंटरनेट की स्पीड कई गुना बढ़ गई है। जिन बीएसएनएल ग्राहकों के पास अभी तक 3जी सिम है वह बीएसएनएल कार्यालय से या बीएसएनएल रिटेलर से अपनी सिम नि:शुल्क 4G में अपग्रेड करवा सकते हैं, जिससे उन्हें हाई स्पीड इंटरनेट का लाभ प्राप्त हो सकेगा।
अप्रैल माह में 11, 17 एवं 24 अप्रैल को बीएसएनएल द्वारा बूंदी में रानी जी की बावड़ी के सामने स्थित बीएसएनएल के उपभोक्ता सेवा केंद्र कार्यालय पर अपरान्‍ह 3 से 5 बजे तक शिकायत निवारण शिविर का आयोजन किया जाएगा । जिसमें बीएसएनएल से संबंधित अधिकारी उपस्थित होंगे | शिविर में ग्राहक एफटीटीएच, सिम, लीज सर्किट, बिलिंग आदि की समस्याओं के समाधान के लिए आ सकते हैं और सेवाओं मे सुधार के लिए अपने बहुमूल्य सुझाव भी दे सकते हैं।